Condizioni di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica disciplina l’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni mobili e dei servizi correlati alla vendita di mobili e prodotti per la casa. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto affidabile, sicura e orientata al cliente, garantendo la massima tutela dei diritti dell’utente in ogni fase del processo.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Per la registrazione è necessario fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, inclusi nome, contatti ed e-mail. Tali dati vengono utilizzati per l’identificazione dell’utente, la gestione degli ordini e la personalizzazione dei servizi.

L’utente è responsabile della conservazione delle credenziali di accesso e non deve condividerle con terzi. Tutte le attività effettuate tramite il proprio account sono sotto la responsabilità dell’utente. In caso di accessi non autorizzati o attività sospette, è necessario contattare immediatamente il servizio clienti.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, tuttavia non possiamo essere ritenuti responsabili per interruzioni, errori tecnici o eventi di forza maggiore che possano causare disservizi o perdite indirette.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli prodotto
Le descrizioni, immagini e specifiche tecniche dei prodotti sono fornite con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, possono verificarsi errori; in tal caso, invitiamo l’utente a contattarci.

Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se un articolo risulta esaurito dopo l’ordine, offriremo una soluzione alternativa o il rimborso completo.

Prezzi e modifiche
I prezzi possono essere soggetti a variazioni. Il prezzo valido è quello confermato al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma ordine
Dopo l’acquisto, l’utente riceverà una conferma via e-mail. L’ordine sarà considerato valido solo dopo l’accettazione da parte nostra.

Metodi di pagamento
Accettiamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito/debito. In caso di problemi, il servizio clienti è a disposizione per assistenza.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Italia.

Tempi di spedizione
5–12 giorni lavorativi dopo la spedizione, variabili in base alle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini superiori a 48€: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 48€: costo di spedizione 5€

Tasse e dazi
Tutti i prezzi includono eventuali dazi doganali; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori dettagli consultare la nostra politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Cancellazione prima della spedizione
È possibile annullare l’ordine prima della spedizione senza alcun costo. La richiesta deve essere inviata al servizio clienti indicando numero d’ordine e motivo. Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione
Una volta spedito l’ordine, non è più possibile annullarlo direttamente. L’utente può:

Rifiutare la consegna: il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso.

Restituire il prodotto: una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi

Condizioni di reso
Il cliente ha diritto a richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere inutilizzati, completi di imballo originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
La richiesta deve essere inviata via e-mail al servizio clienti, che fornirà le istruzioni necessarie.

Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione e verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito tempestivamente.

8. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono raccolti solo nella misura necessaria e protetti tramite misure di sicurezza adeguate, inclusa la crittografia e il controllo degli accessi. Non condividiamo informazioni personali senza consenso, salvo obblighi di legge.
Per maggiori dettagli consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
In caso di controversie, si cercherà una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la questione sarà deferita al tribunale competente secondo la normativa vigente.

10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato dei nostri servizi implica l’accettazione delle nuove condizioni.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafiche e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

13. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail.

E-mail:client@nordverohome.com

Telefono Servizio Clienti:+1 (561) 201-1171

Indirizzo:5002 205 Loop,Temple,TX 76502,United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)